旅客錯拿背包巨款險遺失 多方聯(lián)動“救命錢”火速歸還
中新網(wǎng)汕頭10月13日電 (郭軍 張君茹 譚志鵬)據(jù)中國南方航空公司(以下簡稱“南航”)13日消息,救命錢11日晚,旅客一名旅客在乘坐南航航班時,錯拿不慎與他人將外形相似的背包背包互相拿錯。CZ5929航班乘務(wù)組發(fā)現(xiàn)后立即啟動應(yīng)急機(jī)制,巨款在多方聯(lián)動下,險遺不到12小時內(nèi)極速尋回失主,失多速歸并將50萬元巨款完璧歸趙。動火
向旅客交還失物。救命錢南方航空 供圖“乘務(wù)長,旅客我的錯拿背包跟別人拿錯了!”11日23時06分,背包南航CZ5929航班(潮汕-義烏)平穩(wěn)降落,巨款旅客蔣女士一聲焦急的險遺求助,瞬間打破了客艙的失多速歸平靜。接到求助的乘務(wù)長紀(jì)煜文,第一時間安撫蔣女士情緒,并迅速在客艙內(nèi)幫助尋找。清艙中,乘務(wù)組并沒有找到蔣女士的背包,但卻發(fā)現(xiàn)有一個黑色雙肩包無人帶走。
“這個包不是我的,但跟我的很像!”蔣女士向乘務(wù)組描述著。憑借豐富的處置經(jīng)驗(yàn),紀(jì)煜文敏銳地判斷:“很可能是旅客之間誤拿了外形相似的背包?!?/p>
為盡快找到失主線索,乘務(wù)組嚴(yán)格按照規(guī)定與地面服務(wù)人員交接,在航班安全員執(zhí)法記錄儀的全程記錄下,他們共同打開背包尋找信息,拉鏈滑開的瞬間,在場所有人都為之震驚——包里不是尋常衣物,而是整捆整捆的現(xiàn)金!
“當(dāng)時心里‘咯噔’一下,這么多現(xiàn)金,失主該有多著急?!币晃辉趫龀藙?wù)員事后回憶。經(jīng)乘務(wù)組與地服人員共同仔細(xì)清點(diǎn),包內(nèi)現(xiàn)金總額高達(dá)50萬元。乘務(wù)長紀(jì)煜文當(dāng)即表示:“這很可能是一筆救急的錢,我們必須盡快速度聯(lián)系到旅客!”
乘務(wù)組再次細(xì)致地檢查背包,終于在側(cè)邊夾層中發(fā)現(xiàn)了失主張先生的登機(jī)牌。他們迅速將失主信息、航班情況傳遞給南航值班崗位。南航汕頭公司立即調(diào)動多方力量,核實(shí)失主張先生的行程動態(tài)與聯(lián)系方式。原來,兩位旅客分別乘坐時刻相近的航班從揭陽潮汕國際機(jī)場出發(fā),但安檢時互相拿錯了對方的背包,直至航班落地義烏時才被蔣女士發(fā)現(xiàn)。
12日凌晨0時,南航義烏基地值班人員終于成功撥通失主張先生的電話。電話那頭,張先生剛剛落地武漢機(jī)場,同樣發(fā)現(xiàn)自己錯拿了背包。他的語氣激動地告訴南航值班人員,這50萬元是他緊急籌集的手術(shù)費(fèi)。掛斷電話,張先生連夜從武漢驅(qū)車近700公里,趕往義烏機(jī)場。
12日8時50分,在機(jī)場公安、南航義烏基地和義烏機(jī)場工作人員共同見證下,張先生順利完成失物認(rèn)領(lǐng)手續(xù),同時也歸還了蔣女士的背包。當(dāng)裝有50萬元現(xiàn)金的背包完璧歸趙時,張先生緊握著工作人員的手,連聲道謝:“這真是救命的錢啊,太感謝你們了!謝謝南航!”
從10月11日晚間航班落地乘務(wù)組接到蔣女士求助,到南航各方人員和義烏機(jī)場公安、義烏機(jī)場高效聯(lián)動,所有參與者都帶著“急旅客所急”的心情爭分奪秒地處置,不到12小時便將巨款分文不差歸還失主。(完)